如今是一個各種商品供大於求↟•↟☁╃，觀光電梯企業競爭強烈的完全市場經濟時代↟•↟☁╃，更是一個產品同質化↟•↟☁╃，技術同質化的時代↟☁。眾所周知↟•↟☁╃，企業很更關鍵的一環就是營銷↟•↟☁╃，對於此項工作↟•↟☁╃，觀光電梯企業都會使盡渾身解數爭奪市場↟☁。
很多經濟學家認為↟•↟☁╃，觀光電梯價錢和質量的競爭是“首次競爭”↟•↟☁╃，售後服務的競爭則是“第二次競爭”↟•↟☁╃，是一個更深層次✘◕•、更高要求✘◕•、更具有長遠策略意義的競爭↟•↟☁╃，它比“首次競爭”更為重要↟•↟☁╃，更具有決定勝負的作用↟☁。
售後服務工作是質量管理在使用過程的延續↟•↟☁╃，是做到商品應用價值的關鍵保證↟☁。它作為觀光電梯應用價值的一種補救措施↟•↟☁╃，可以為消費群眾排除後顧之憂↟☁。另外↟•↟☁╃，在售後服務中↟•↟☁╃，可以把客戶對產品的意見和要求及時彙報到觀光電梯企業↟•↟☁╃，促使企業不斷提升產品質量↟•↟☁╃，更加好地滿足客戶的需要↟☁。