如今是一個各種商品供大於求✘☁│·•，觀光電梯企業競爭強烈的完全市場經濟時代✘☁│·•，更是一個產品同質化✘☁│·•，技術同質化的時代✘↟。眾所周知✘☁│·•，企業很更關鍵的一環就是營銷✘☁│·•，對於此項工作✘☁│·•，觀光電梯企業都會使盡渾身解數爭奪市場✘↟。
很多經濟學家認為✘☁│·•，觀光電梯價錢和質量的競爭是“首次競爭”✘☁│·•，售後服務的競爭則是“第二次競爭”✘☁│·•，是一個更深層次╃↟◕╃、更高要求╃↟◕╃、更具有長遠策略意義的競爭✘☁│·•，它比“首次競爭”更為重要✘☁│·•，更具有決定勝負的作用✘↟。
售後服務工作是質量管理在使用過程的延續✘☁│·•，是做到商品應用價值的關鍵保證✘↟。它作為觀光電梯應用價值的一種補救措施✘☁│·•，可以為消費群眾排除後顧之憂✘↟。另外✘☁│·•，在售後服務中✘☁│·•，可以把客戶對產品的意見和要求及時彙報到觀光電梯企業✘☁│·•，促使企業不斷提升產品質量✘☁│·•，更加好地滿足客戶的需要✘↟。